Hogyan intézzük el? Közmûvek internetes szolgáltatásai

Skip to Content
Jump to Main Navigation and Login
Jump to additional Information

Search, View and Navigation

Most itt van: Home

Fõmenû

Key Concepts

Feed Display

Nem adta meg a hírcsatorna hivatkozását.

Hogyan intézzük el? Közmûvek internetes szolgáltatásai

Figyelem! Új ablakban nyílik meg.

Hireink - Legfrissebb hírek

Annak jártunk utána, hogy a kõzmûszolgáltatók online ügyfélszolgálatain milyen ügyeket intézhetünk el anélkül, hogy befáradnánk az irodába, vagy felemelnénk a telefont. Az egyszerûség kedvéért a fõvárosi szolgáltatók gyakorlatát mutatjuk be.

Fõvárosi Gázmûvek

A Fõvárosi Gázmûvek honlapján kattintsunk a bal oldali oszlopban található „Ügyfélszolgálat” menüpontra. Ezután kétféleképpen intézhetünk ügyet interneten. Egyik mód, ha a középsõ „Egyetemes szolgáltatás” oszlopban az „Online ügyfélszolgálat” pontra klikkelünk. Itt ha már regisztráltunk, akkor a bejelentkezést kõvetõen saját oldalunkon intézkedhetünk. Ha még nem jártunk itt, regisztrálnunk kell. A megjelenõ saját oldalunkon a bal oldali menüben sorolják fel, hogy milyen ügyeket intézhetünk online. A mérõállás kõzlése mellett a tõrzsadatokat is módosíthatjuk: személyes adatokat (telefonszámot és az e-mail címet) és a levelezési címet. Ugyanitt a gázóra átírását is kezdeményezhetjük, de ezt kõvetõen még sor kerül a helyszíni ellenõrzésre és a szerzõdés megkõtésére. Valamint bejelentést is tehetünk, ha észrevételünk, panaszunk van a szolgáltatással kapcsolatban. Az online ügyintézés másik módja, ha az „Ügyfélszolgálat” aloldalon a bal oldali menüsorban a „Háztartási ügyfelek” alpontra klikkelünk. Itt fel vannak sorolva, hogy milyen ügyeket intézhetünk az interneten (havi mérõállás-kõzlés, átírás elindítás, számlázási mód változtatás, részszámla érték módosítás, számlamásolat, adatmódosítás stb.) Csak a megfelelõ menüpontra kell kattintanunk, megadhatjuk az adatokat, és elküldhetjük a szolgáltatónak. Ez esetben nincs szükség regisztrációra.

ELMÛ

Az Elmû honlapján rõgtõn megjelenik az „Online ügyfélszolgálat” felirat, ami mellett fel vannak sorolva az interneten is intézhetõ ügyek. Azonban túlnyomó tõbbségük regisztráció után intézhetõ, vagyis saját aloldalunkon tudunk eljárni. Itt ha már regisztráltunk, akkor bal oldalon a „Bejelentkezés” rovaton át saját internetes oldalunkra jutva intézkedhetünk. Ha még nem jártunk itt, regisztrálnunk kell, majd az e-mail-ben kapott ellenõrzõ kódot kell aktiválnunk, hogy használhassuk az új oldalunkat. Regisztráció nélkül csak értelemszerûen a „Szerzõdéskõtés fogyasztóváltáskor”, az „Idõpontegyeztetés ügyfélszolgálati irodákba” és a „Mûszaki jellegû ügyintézés” pontokat használhatjuk. Ha belépünk a saját oldalunkra, akkor viszont számos ügyet elintézhetünk: mérõállás bejelentés, számlázással kapcsolatos ügyek (részfogyasztás módosítás, postázási cím változása, aktuális egyenleg, nullás igazolás kérése, számlázási vagy fizetési mód változtatás, postai csekk pótlása) szerzõdésfelmondás, reklamáció, mûszaki jellegû ügyek (így pl. mérõ-felülvizsgálat kérése), idõpontfoglalás ügyfélszolgálati irodába, de még az áramdíj-kalkulátor is használható. Sõt, SMS-ügyfélszolgálatra is itt regisztrálhat, és akkor bizonyos ügyeket sms-ben intézhet.

Fõtáv

A Fõtáv Zrt. honlapján a „Lakossági Ügyfelek” menüsorban található „Ügyfélszolgálat” pontra kattintsunk. A megjelenõ aloldal jobb felsõ sarkában találjuk az „Internetes Ügyfélszolgálat” pontot. A használatához itt is elõszõr regisztrálnunk kell, késõbb már csak be kell jelentkeznünk. Itt levelezési címet módosíthatunk, lekérdezhetjük az aktuális egyenlegünket, valamint kisebb szolgáltatásokat kérhetünk, így pl. légtérfogat-felmérést. Az „Ügyfélszolgálat” aloldalon a kõzépsõ oszlopban található a „Contact Center”, ahol bizonyos bejelentéseket Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse. is tehetünk. Így a díjfizetõ személyében bekõvetkezõ változást – ha a megfelelõ dokumentumokat beszkennelve csatoljuk – bejelenthetjük, nullás igazolást is kérhetünk, ha azonban a fogyasztó személye változik, akkor be kell fáradnunk az irodába. Ugyanezen az aloldalon interneten bejelentkezhetünk ügyfélszolgálati irodába is, de elõtte a „Kõzponti Idõpontfoglaló Rendszerbe” kell regisztrálnunk. A távhõ-számlánkat is kifizethetjük az interneten. A honlapon mûkõdõ szolgáltatások igénybevételéhez regisztráció szükséges.

Fõvárosi Vízmûvek

A Fõvárosi Vízmûvek honlapján rõgtõn a kõzépsõ oszlopban megjelenik az „Online ügyfélszolgálat”, mellette fel vannak sorolva az interneten intézhetõ ügyek (mérõállás bejelentés, lakás-mellékmérõs lista lekérdezése, számlaegyenleg). Itt ráklikkelünk bármelyik ügyfajtára, megjelenik az „Ügyfélszolgálat” aloldal, ez egyébként a nyitólap felsõ menüsorából is elérhetõ. Elõszõr regisztrálnunk kell, majd azután intézhetjük a felsorolt ügyeket. Késõbb már csak be kell jelentkeznünk. Külõnleges szolgáltatásnak számít, hogy ha regisztráltunk, akkor automatikusan figyelmeztetõ e-mailt kapunk a leolvasási idõszak kezdetén, így nem maradunk le a diktálási idõszakról. Valamint csak azokra a mérõkre tudunk bediktálni óraállást, amelyek éppen a leolvasási idõszakban vannak. A vízdíj-kalkulátort regisztráció nélkül is használhatjuk, csak meg kell adnunk az elõzõ és a mostani mérõállást, és máris kiszámolja nekünk a rendszer, hogy mekkora számlára számíthatunk. Hogy bonyolítsuk a helyzetet, a Vízmûvek online ügyfélszolgálatán csak a fõmérõk, locsolási célú mellékmérõk állását adhatjuk meg, valamint néhány kisebb település vízügyeit intézhetjük.

Díjbeszedõ Holding Zrt.

A lakások mellékmérõinek leolvasásával, számlázásával és ügyintézésével a Díjbeszedõ Holding Zrt. foglalkozik, ezért e cég honlapján kell intézkednünk. A felsõ menüsorban található az „Ügyfélszolgálat” pont. Ha ráklikkelünk, akkor a megjelenõ aloldalon a „Díjbeszedéssel kapcsolatos ügyintézések” menüpont alatt találhatjuk a „Mérõállás bejelentés”-t. Itt Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse. bejelenthetjük az óraállást, vagy regisztrálhatunk az ún. díjnet-rendszerbe. A Díjnet valójában egy elektronikus számlabemutatási szolgáltatás, ami lehetõvé teszi, hogy a számláinkat elektronikus formában, az interneten egyenlítsük ki. Itt egy kiegészítõ szolgáltatás az aktuális mérõállás rõgzítés. A Díjnet Zrt. a Díjbeszedõ Holding mellett az Elmû, az Émász, a Szegedi Vízmû és az UPC ügyfeleivel foglalkozik.

Forrás: ingatlan.com

< Előző		Következő >

Additional Information

Rövidhírek

Fogy a magyar: jön a kiváltságosok lakáshitele?
Egyedül nem megy [2009.09.29. 12:08]

Tudományos kutatások bizonyítják, hogy a diplomás hölgyek körében kevesebb gyermek születik, mint amennyit, mi magyarok szeretnénk. Erre rásegít az is, hogy megsz?nt a szocpol és a kamattámogatott hitel. Bár az utóbbinak hamarosan debütál a kistestvére, amit bizony kevesen tudnak majd igénybe venni.Lakástámogatás fogyatkozó magyaroknakA válsághelyzet kezelése érdekében a kormány olyan intézkedéseket hozott, melyek megnehezíthetik az új lakások vásárlását. A szocpol és kamattámogatott hitel felfüggesztése, valamint az áfa emelése lakásvásárlásnál alapos mérlegelésre késztetett mindenkit-, ami bizony szorosan összefügg a gyermekvállalással is – állította Korbuly Krisztián az Arkon Zrt. vezérigazgatója, a Három Királyfi – Három Királylány mozgalom rendezvényén, amelyen a szakemberek azt boncolgatták, hogy miért is fogy a magyar.

Az utódlás még megoldható feladatnak is t?nhetne, ha lenne hol felnevelni az utódokat – folytatta a vezérigazgató, aki kifejtette, hogy a fedélszerzés régebben könnyebben ment: a 2000-es évek elején a jelzálog-hitelezési rendszert bevezetették, kiegészülve a szocpollal, a bérlakás-építési és a panelfelújítási program elindításával. Bár tudjuk, hogy a szocpol és kamattámogatások eltörlésével az állam rövid távon milliárdokat spórol, de azt is tudjuk, hogy az átlagembereknek ma már sokkal nehezebb lakáshoz jutnia, ami hosszú távon negatívan befolyásolhatja a népesség alakulását – így a késõbbi termelõ és adófizetõ kapacitást is – összegezte nézõpontját a vezérigazgató. Néhányan azért még bizakodnak, hogy az október 1-tõl bevezetendõ új rendszer talán olyan lesz, mint a régi. Én azonban úgy gondolom, hogy ez nem visz közelebb a megoldáshoz – véli Korbuly Krisztián, aki ezt a kijelentését arra alapozza, hogy a most csütörtöktõl debütáló kedvezõ kondíciójú, forint alapú kölcsönt csak kevesen tudják majd igénybe venni. A lehetõség ugyanis csak új lakóingatlan vásárlására vagy építkezésre, illetve meglévõ lakás korszer?sítésére fog majd vonatkozni. Emellett korlátozza a kormányrendelet a kiszemelt ingatlan értékét, a hitel összegét és az igénylõk életkorát is – sorolta érveit a vezérigazgató, aki szerint a népesség alakulása szorosan összefügg az ilyen és ehhez hasonló korlátozásokkal.

A kiváltságosok hitele

Október 1-tõl ismét igényelhetõ a támogatott forintalapú lakáshitelrõl a napokban azt olvashattuk, hogy az versenyképes lesz a devizaalapú konstrukciókkal, ugyanis a hitelcéltól és a nevelt gyerekek számtól függõen 6,5–9 százalék között alakulhat a kamatok és kezelési költségek aránya – nyilatkozta Korbuly Krisztián. Az Arkon Zrt. vezérigazgatója viszont hangsúlyozta, hogy ezt a lakáshoz jutási megoldást kevesen, azaz csak a kiváltságosok vehetik majd igénybe: a mostani szabályok szerint ugyanis csak új lakóingatlan vásárlására vagy építkezésre, illetve meglévõ lakás korszer?sítésére lehet majd csak a hitelt felvenni. Budapesten vagy a megyei jogú városokban maximum 25 millió, a többi településen legfeljebb 20 millió forintot lehet igényelni, felújításnál pedig 5 millió forint a plafon. A keret pedig rendkívül alacsony, mindössze 3 milliárd forint.
Érdeklõdõk már vannak szép számmal –állítja az OTP és az FHB is, ez nem csoda, hiszen a támogatott forintkölcsön az arra jogosultak számára kedvezõ alternatíva lehet a devizahitellel szemben. Korbuly Krisztián ezt el is ismerte, de felhívta a figyelmet, hogy az igénylõknek az életkorra vonatkozó szabályokat is be kell tartaniuk: gyermektelenek vagy egy gyereket nevelõk legfeljebb 35 éves korig, a több gyereket nevelõk pedig 45 éves korig kérhetik, továbbá legalább 50 százalék önerõ kell hozzá. Úgy tudjuk, hogy a szigorú feltételek miatt várhatóan a bankok egy része piaci forinthitelt is indít azoknak, akik nem tudják majd igénybe venni az OTP-nél, az MKB-nál, az UniCreditnél, az FHB Jelzálogbanknál és a takarékszövetkezeteknél igényelhetõ konstrukciókat. Ezeknek a hiteleknek a kamata- és törlesztõrészlete alacsonyabb lehet a devizaalapú konstrukciókénál. A legmagasabb hitelköltséget azoknak kell majd megfizetniük, akik használt lakás korszer?sítésére igénylik a kölcsönt, a legalacsonyabbat pedig azoknak, akik új lakást vásárolnak, vagy építkeznek, és legalább hat gyereket nevelnek. A 2-3 gyereket nevelõ családok 8 százalék körüli hitelköltséggel számolhatnak.

A francia adózás jó lenne

Tudományos kutatások bizonyítják, hogy az értelmiségi - legfõképpen diplomás hölgyek körében kevesebb gyermek születik, mint amennyit szeretnének – mondta dr. Koop Mária a Semmelweis Egyetem professzorasszonya, aki hozzátette: több éves kutatómunkája során számára kiderült: a megkérdezettek 70 százaléka egyértelm?en állítja, hogy nincs boldogság gyermek nélkül, így a mostanság oly divatos szingli-lét csak álca. A fiatalok reményét egy országnak valóra kell, kellene váltania – véli dr. Kopp Mária, aki elmondta, hogy a franciák –ahol szintén gazdasági válság van - például adókedvezményekkel segítik a nagycsaládosokat: ott egy három gyermeket nevelõ család jóformán nem fizet adót, s ott részmunkaidõs állást is tudnak vállalni a kismamák. A professzorasszony érdekességként megemlítette, hogy a környezõ országokhoz képest a részmunka- alkalmi munka aránya hazánkban a legalacsonyabb.

További búcsúk

A támogatási rendszerben a szocpol már elbúcsúzott, és hamarosan a kismamák a három éves gyesnek is búcsút inthetnek. Ráadásul jövõre, ha a kismamák kiegészítõ tevékenységet végeznek, akkor a az eddigi 4500 forint helyett 9300 forint járulékot kell a majd az államkasszába befizetniük. Magyarországon egyébként nem csak a fent felsoroltak állnak a gyermekvállalás útjába, de az is visszatartó tényezõ lehet, hogy 2010. május elseje után születõ gyerekeknél már csak kétéves korig fog járni a gyes. Ezek mellett aggályosnak vélik azt is, hogy a gyed is legfeljebb annyi idõre vehetõ majd igénybe, amennyit a szülõ biztosításban töltött, továbbá, hogy nem emelkedik jövõre a családi pótlék, amelynek összegét az idei szinten fagyasztják be, folyósítását az eddigi maximum 23 évrõl 20-ra csökkentik.

forrás:ingatlan.com